Stagiaire Opérations & Qualité

À propos du poste

En tant que stagiaire Opérations & Qualité au sein d’Easia Travel, vous intégrerez l’équipe locale de Luang Prabang et contribuerez à la satisfaction des voyageurs en veillant à la conformité et à l’amélioration continue des services proposés.

Missions principales

• Assister à la préparation et à la mise à jour des dossiers de voyage (itinéraires, fiches techniques, confirmations prestataires).
• Coordonner les échanges avec les hôtels, guides et partenaires locaux.
• Contrôler la conformité des prestations et traiter les retours clients et agences.
• Participer à la mise en place d’actions correctives et à l’optimisation des processus internes (checklists, procédures qualité, bases de données).

Profil recherché

• Étudiant·e en gestion, tourisme, logistique ou domaine similaire.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et sens du détail.
• Bonne aisance à l’écrit et à l’oral, notamment en anglais professionnel.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Compétences en gestion de bases de données et utilisation d’outils de messagerie.
• Capacité à rédiger et à suivre des procédures documentaires.

Ce que nous offrons

• Une expérience immersive au cœur d’une destination asiatique dynamique.
• Encadrement par des équipes opérationnelles locales et internationales.
• Possibilité de développer des compétences en qualité et gestion de projets touristiques.